Leveringspolitik

Forsendelse

Forsendelse er gratis på alle MAIE-ordrer verden over. Ingen minimumsbeløb, ingen grænse, intet tillægges ved betaling.

Hvor din ordre afsendes fra

MAIE er et kurateret dametøjsmærke registreret i Norge. Vi udvælger sortimentet; selve varerne opbevares og afsendes af vores partnerlagre i Tyrkiet og rundt om i Europa. MAIE driver ikke et lager eller en butik i Norge.

Hvis din ordre indeholder flere varer, kan de blive sendt fra forskellige lagre og ankomme som separate pakker på forskellige dage, hver med sit eget trackingnummer. Der mangler ikke noget, når dette sker. Resten er på vej.

Behandlingstid

Ordrer klargøres inden for 1 til 3 hverdage. Du modtager straks en ordrebekræftelse og en anden e-mail med trackingoplysninger, når din pakke forlader lageret.

Forventede leveringstider

Storbritannien og Europa: 5 til 10 hverdage
USA og Canada: 8 til 15 hverdage
Australien og resten af verden: 10 til 20 hverdage

Dette er estimater baseret på, hvordan vores pakker normalt transporteres, ikke garantier. Toldinspektioner, travle perioder og adresser i afsidesliggende områder kan forlænge leveringstiden.

Hvor vi sender til

Hele verden. Hvis betaling accepterer din adresse, leverer vi dertil.

Told, afgifter og importgebyrer

Da pakker afsendes fra Tyrkiet og Europa, kan ordrer, der krydser ind i et andet toldområde, blive pålagt importtold, moms eller et ekspeditionsgebyr fra kureren, som opkræves af myndighederne i dit land. Disse gebyrer fastsættes af din regering, ikke af os. De er ikke inkluderet i den pris, du betaler til MAIE, vi kan ikke beregne dem på forhånd, og de er kundens ansvar.

Hvis en pakke afvises i tolden og returneres til os, refunderer vi varens pris, når den er kommet tilbage.

Tracking

Alle pakker kan spores. Hvis dine trackingoplysninger ikke er blevet opdateret i 10 hverdage, skal du kontakte os med dit ordrenummer, så følger vi op med kureren samme dag.

Forsinkede eller bortkomne pakker

Hvis en pakke bekræftes bortkommet under transporten, erstatter vi den eller refunderer dig det fulde beløb – dit valg. Du behøver ikke diskutere med kureren. Det er vores opgave.

Forkert adresse

Kontrollér venligst din adresse ved betaling. Hvis du opdager en fejl, skal du straks sende os en e-mail. Vi kan normalt rette den før afsendelse, men når en pakke først er afsendt, kan vi ikke omdirigere den.

Returneringer

Returneringer er gratis, og vi sender dig en forudbetalt returlabel. Se vores refusionspolitik.